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COBIT Vs. ITIL
COBIT e ITIL são mais complementares do que concorrentes.
COBIT concentra-se na definição, implementação, fiscalização, medição e
melhoria dos controles para processos específicos, que abrangem toda a implementação do ciclo de vida da TI, é um excelente modelo de referência para governança de TI.
O foco principal do ITIL é fornecer as definições de melhores práticas e critérios para as operações de gestão. Mais especificamente, ITIL se concentra principalmente na definição do funcional, atributos operacionais e organizacionais que precisam estar no local para as operações de gestão a ser totalmente otimizado em duas categorias principais: Serviço de Apoio de Gestão (Service Support) e Prestação de Serviços de Gestão (Service Delivery).
Service Support inclue Service Desk, Incidentes, Problemas, Configuração, Gerenciamento de Mudança e Liberação, enquanto que os Service Delivery inclue nível de serviço, financeiro, capacidade, Continuidade e disponibilidade de serviço.
Cada categoria inclui critérios de definição de boas práticas para muitas áreas, incluindo suporte organizacional, integração de componentes, gestão da comunicação, capacidade de produto, qualidade de execução e qualidade de serviço ao cliente.
Se seu objetivo é melhorar a qualidade e capacidade de medição da governança aplicada em todo o ciclo de vida da TI ou implementação de um sistema de controle para conformidade regulamentar, COBIT, provavelmente, seria uma escolha mais eficaz.
Por outro lado, se o objetivo é melhorar continuamente a eficiência das operações de TI e qualidade de atendimento ao cliente, ITIL seria provavelmente a melhor aposta.
No entanto, não se deve olhar para essas comparações como uma análise COBIT vs. ITIL. É importante entender as diferenças de cada um dos Frameworks e adaptá-las conforme necessário para atender as necessidades específicas do seu ambiente.
ITIL (Information technology Infrastructure Library) v3
Olá Pessoal, vamos falar um pouco de ITIL (Information technology Infrastructure Library) agora, o framework de melhores práticas de TI mais utilizado no mundo. Após muita expectativa , agora é possível fazer o exame em português (na ITIL v2 já estava disponível). O curso já existia em muitos lugares em nosso idioma, inclusive aqui na Green, embora seja complicado se preparar com todo o material em um idioma e fazer o exame em outro, mas há quem se arrisque.
Para se fazer o exame de ITIL Foundation, tanto a v2 como a v3, não há pré-requisitos, pondendo até se preparar por conta própria, mas sem dúvida que o curso ajuda e facilita bastante na hora de testar o seu conhecimento.
As certificações em governança de TI estão muito valorizadas, devido ao amadurecimento do setor no Brasil, somando-se à defasagem de mão de obra qualificada.
O valor da prova ainda é meio salgado, (U$ 165,00), nada suave para os padrões brasileiros, mas o esforço certamente vale muito. Além da certificação, o exame ajuda no aprofundamento dos conceitos e também o cumprimento dos pré-requisitos para se candidatar ao próximo nível: o Pratictioner e o Manager, exigindo investimentos de até R$ 18.000,00 entre treinamentos presenciais e exames.
A boa gestão da TI é uma grande ferramenta, inclusive na crise, pois ajuda a enxugar os custos, permitindo assim maximização dos recursos disponíveis.
O ITIL foi criado no Reino Unido e hoje é mantido por meio do IT Service Management Forum (itSMF) http://www.itsmfi.org/, onde você pode se cadastrar e manter-se informados sobre todas as novidades da área.